G\u00fcn\u00fcm\u00fcz i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda m\u00fc\u015fteri ve \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyeti, operasyonel verimlilikle do\u011frudan ili\u015fkilidir. \u00d6zellikle hizmet y\u00f6netimi s\u00fcre\u00e7lerinde, taleplerin do\u011fru, h\u0131zl\u0131 ve eksiksiz bir \u015fekilde toplanmas\u0131 kritik \u00f6neme sahiptir. Jira Service Management (JSM) Portal, bu s\u00fcre\u00e7leri kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in g\u00fc\u00e7l\u00fc bir platform sunar. Ancak, sadece bir portal kurmak yeterli de\u011fildir; onu etkili bir \u015fekilde yap\u0131land\u0131rmak, \u00f6zellikle de “\u00d6zellik Paneli” (Property Panel) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla talep formlar\u0131n\u0131 \u00f6zelle\u015ftirmek, ger\u00e7ek fark\u0131 yarat\u0131r. Bu makalede, JSM Portal’da talep olu\u015fturma s\u00fcre\u00e7lerini nas\u0131l optimize edece\u011finizi, \u00f6zellik panellerini nas\u0131l y\u00f6netece\u011finizi ve g\u00f6nderim mekanizmalar\u0131n\u0131 nas\u0131l daha verimli hale getirece\u011finizi ad\u0131m ad\u0131m ke\u015ffedece\u011fiz. Amac\u0131m\u0131z, hem hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131n i\u015f y\u00fck\u00fcn\u00fc azaltmak hem de talep sahiplerinin sorunsuz bir deneyim ya\u015famas\u0131n\u0131 sa\u011flamakt\u0131r.<\/p>\n
Modern organizasyonlarda, departmanlar aras\u0131 ve m\u00fc\u015fteri-\u015firket aras\u0131ndaki ileti\u015fim kanallar\u0131 giderek dijitalle\u015fmektedir. Geleneksel e-posta tabanl\u0131 veya s\u00f6zl\u00fc talep toplama y\u00f6ntemleri, genellikle bilgi kayb\u0131na, gecikmelere ve yanl\u0131\u015f anlamalara yol a\u00e7ar. Bu durum, hem talep sahipleri i\u00e7in hayal k\u0131r\u0131kl\u0131\u011f\u0131 yarat\u0131r hem de hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131n verimlili\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcr. Bir BT departman\u0131n\u0131n, bir \u0130nsan Kaynaklar\u0131 (\u0130K) biriminin veya hatta bir tesis y\u00f6netim ekibinin g\u00fcnde onlarca, y\u00fczlerce taleple kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131ya kald\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. Her talebin manuel olarak i\u015flenmesi, ilgili bilgilerin eksik olmas\u0131 veya yanl\u0131\u015f kategorize edilmesi, operasyonel bir kabusa d\u00f6n\u00fc\u015febilir.<\/p>\n
JSM Portal, bu karma\u015fay\u0131 ortadan kald\u0131rmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f merkezi bir platformdur. M\u00fc\u015fterilerin veya \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n, belirli hizmetler i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f talep formlar\u0131n\u0131 kullanarak kolayca istek g\u00f6ndermelerine olanak tan\u0131r. Ancak, portal\u0131n kendisi bir \u00e7\u00f6z\u00fcm olmaktan \u00f6te, bir ara\u00e7t\u0131r. Bu arac\u0131n g\u00fcc\u00fc, ne kadar iyi yap\u0131land\u0131r\u0131ld\u0131\u011f\u0131na ba\u011fl\u0131d\u0131r. Etkili bir talep y\u00f6netimi, sadece talepleri kaydetmekle kalmaz, ayn\u0131 zamanda do\u011fru bilgiyi do\u011fru zamanda toplar, talebi otomatik olarak do\u011fru ekibe y\u00f6nlendirir ve s\u00fcrecin her a\u015famas\u0131nda \u015feffafl\u0131k sa\u011flar. Bu, \u00f6zellikle “\u00d6zellik Paneli” olarak adland\u0131rabilece\u011fimiz, talep formlar\u0131n\u0131 olu\u015fturan \u00f6zel alanlar\u0131n (custom fields) ve talep t\u00fcrlerinin (request types) do\u011fru bir \u015fekilde tasarlanmas\u0131yla m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n
Peki, bu neden bu kadar \u00f6nemli? \u0130lk olarak, kullan\u0131c\u0131 deneyimini<\/b> (user experience) do\u011frudan etkiler. Karma\u015f\u0131k, uzun veya alakas\u0131z alanlarla dolu bir form, kullan\u0131c\u0131y\u0131 bunalt\u0131r ve talebi tamamlamaktan vazge\u00e7irebilir. \u00d6te yandan, iyi tasarlanm\u0131\u015f, sezgisel bir form, kullan\u0131c\u0131n\u0131n ihtiyac\u0131n\u0131 h\u0131zl\u0131ca belirtmesini sa\u011flar. \u0130kincisi, operasyonel verimlili\u011fi<\/b> art\u0131r\u0131r. Eksiksiz ve do\u011fru toplanan bilgiler, hizmet ekibinin ek sorgulama yapmadan do\u011frudan \u00e7\u00f6z\u00fcme odaklanmas\u0131na olanak tan\u0131r. Bu, ortalama \u00e7\u00f6z\u00fcm s\u00fcresini (Mean Time To Resolution – MTTR) d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcr ve kaynak israf\u0131n\u0131 \u00f6nler. \u00dc\u00e7\u00fcnc\u00fcs\u00fc, veri kalitesini<\/b> y\u00fckseltir. Standartla\u015ft\u0131r\u0131lm\u0131\u015f alanlar ve do\u011frulamalar sayesinde, toplanan veriler daha tutarl\u0131 ve analiz edilebilir hale gelir. Bu da trendleri belirleme, hizmet iyile\u015ftirme alanlar\u0131n\u0131 tespit etme ve gelecekteki talepleri daha iyi tahmin etme f\u0131rsat\u0131 sunar. Son olarak, memnuniyeti<\/b> art\u0131r\u0131r. Hem talep sahipleri (h\u0131zl\u0131 ve kolay hizmet ald\u0131klar\u0131 i\u00e7in) hem de hizmet ekipleri (d\u00fczenli ve y\u00f6netilebilir i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131na sahip olduklar\u0131 i\u00e7in) daha mutlu olur. K\u0131sacas\u0131, JSM Portal’da talep y\u00f6netimi s\u00fcre\u00e7lerini \u00f6zelle\u015ftirmek, sadece bir teknik ayar de\u011fil, ayn\u0131 zamanda stratejik bir i\u015f gereklili\u011fidir.<\/p>\nJSM Portal, Talep T\u00fcrleri ve \u00d6zel Alanlar: Temel Kavramlar Nelerdir?<\/h2>\n
Jira Service Management (JSM) ekosisteminin kalbinde, m\u00fc\u015fteri ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n hizmet taleplerini kolayca iletebilece\u011fi bir aray\u00fcz olan JSM Portal<\/strong> (M\u00fc\u015fteri Portal\u0131) yer al\u0131r. Bu portal, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n e-posta veya telefon gibi geleneksel kanallar yerine, yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f formlar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla taleplerini g\u00f6ndermelerini sa\u011flar. Portal\u0131n arkas\u0131nda yatan temel kavramlar, etkili bir hizmet y\u00f6netim sisteminin temel ta\u015flar\u0131d\u0131r. Bu kavramlar\u0131 anlamak, \u00f6zellik paneli y\u00f6netimini ve g\u00f6nderim s\u00fcre\u00e7lerini optimize etmek i\u00e7in hayati \u00f6neme sahiptir.<\/p>\n JSM Portal, m\u00fc\u015fterilerinizin veya dahili kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131z\u0131n, hizmet masan\u0131za eri\u015febilece\u011fi, bilgi bankas\u0131 makalelerine g\u00f6z atabilece\u011fi ve destek talepleri olu\u015fturabilece\u011fi web tabanl\u0131 bir aray\u00fczd\u00fcr. Bu portal, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n kendi taleplerinin durumunu takip etmelerine, yorum eklemelerine ve \u00e7\u00f6z\u00fcmleri onaylamalar\u0131na da olanak tan\u0131r. K\u0131sacas\u0131, tek bir noktadan t\u00fcm hizmet etkile\u015fimlerini y\u00f6netebilecekleri bir merkezdir.<\/p>\n Talep T\u00fcrleri<\/strong>, JSM Portal’\u0131n en temel yap\u0131 ta\u015flar\u0131ndan biridir. Bunlar, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n g\u00f6nderebilece\u011fi farkl\u0131 hizmet isteklerini kategorize eder. \u00d6rne\u011fin, bir BT servis masas\u0131 i\u00e7in “\u015eifre S\u0131f\u0131rlama Talebi”, “Yeni Donan\u0131m Talebi” veya “Yaz\u0131l\u0131m Kurulumu \u0130ste\u011fi” gibi talep t\u00fcrleri olabilir. Her talep t\u00fcr\u00fc, arka planda bir Jira issue type’\u0131na (\u00f6rne\u011fin, “G\u00f6rev”, “Hata”, “Servis \u0130ste\u011fi”) e\u015flenir. Bu e\u015fleme, her talep t\u00fcr\u00fcn\u00fcn kendine \u00f6zg\u00fc bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131na (workflow), ekranlara (screens) ve alanlara (fields) sahip olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Talep t\u00fcrlerinin do\u011fru ve anla\u015f\u0131l\u0131r bir \u015fekilde adland\u0131r\u0131lmas\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n do\u011fru hizmeti daha h\u0131zl\u0131 bulmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n Standart Jira alanlar\u0131 (\u00f6zet, a\u00e7\u0131klama, \u00f6ncelik gibi) genellikle her t\u00fcrl\u00fc talebin ihtiya\u00e7 duydu\u011fu bilgiyi toplamak i\u00e7in yeterli de\u011fildir. \u0130\u015fte bu noktada \u00d6zel Alanlar<\/strong> devreye girer. \u00d6zel alanlar, belirli bir talep t\u00fcr\u00fcne \u00f6zg\u00fc ek bilgileri toplamak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f alanlard\u0131r. \u00d6rne\u011fin, “Yeni Donan\u0131m Talebi” i\u00e7in “\u0130stenen Model”, “Teslimat Tarihi” veya “B\u00fct\u00e7e Kodu” gibi \u00f6zel alanlara ihtiya\u00e7 duyulabilir. JSM, metin alanlar\u0131, say\u0131 alanlar\u0131, tarih se\u00e7iciler, a\u00e7\u0131l\u0131r listeler, \u00e7oklu se\u00e7im listeleri, kullan\u0131c\u0131 se\u00e7iciler ve onay kutular\u0131 gibi \u00e7e\u015fitli \u00f6zel alan t\u00fcrlerini destekler. Bu alanlar, talep formunun “\u00d6zellik Paneli”ni olu\u015fturur ve do\u011fru bilginin do\u011fru formatta toplanmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Etkili \u00f6zel alan tasar\u0131m\u0131, talep formlar\u0131n\u0131n anla\u015f\u0131l\u0131rl\u0131\u011f\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131r ve hizmet ekibinin i\u015fini kolayla\u015ft\u0131r\u0131r.<\/p>\n \u00d6zel alanlar tek ba\u015f\u0131na yeterli de\u011fildir; bunlar\u0131n ne zaman ve nerede g\u00f6r\u00fcnece\u011fini de kontrol etmek gerekir. Ekranlar<\/strong>, \u00f6zel alanlar\u0131n bir araya getirildi\u011fi ve belirli i\u015flemler (talep olu\u015fturma, d\u00fczenleme, g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleme) s\u0131ras\u0131nda kullan\u0131c\u0131lara sunulan d\u00fczenlerdir. Her talep t\u00fcr\u00fc, farkl\u0131 i\u015flemler i\u00e7in farkl\u0131 ekranlara sahip olabilir. \u00d6rne\u011fin, bir talep olu\u015fturulurken g\u00f6sterilen ekran ile, bir ajan taraf\u0131ndan d\u00fczenlenirken g\u00f6sterilen ekran farkl\u0131 olabilir. \u0130\u015f Ak\u0131\u015flar\u0131<\/strong> ise, bir talebin ya\u015fam d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fc tan\u0131mlayan ad\u0131mlar ve ge\u00e7i\u015fler dizisidir. “A\u00e7\u0131k”, “\u0130\u015flemde”, “Onay Bekliyor”, “\u00c7\u00f6z\u00fcld\u00fc” gibi durumlar ve bu durumlar aras\u0131ndaki ge\u00e7i\u015fler, i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 taraf\u0131ndan y\u00f6netilir. Her talep t\u00fcr\u00fcne \u00f6zg\u00fc i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 tan\u0131mlanarak, taleplerin tutarl\u0131 ve verimli bir \u015fekilde ilerlemesi sa\u011flan\u0131r. \u00d6zel alanlar, ekranlar ve i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 aras\u0131ndaki uyumlu entegrasyon, JSM Portal’\u0131n g\u00fc\u00e7l\u00fc ve esnek bir hizmet y\u00f6netim \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n JSM Portal’da m\u00fc\u015fteri veya \u00e7al\u0131\u015fan deneyimini do\u011frudan etkileyen en \u00f6nemli unsurlardan biri, talep formlar\u0131n\u0131n tasar\u0131m\u0131d\u0131r. Bu formlar\u0131n kalbi, “\u00d6zellik Paneli” olarak adland\u0131rd\u0131\u011f\u0131m\u0131z, talep t\u00fcrlerine \u00f6zg\u00fc \u00f6zel alanlar\u0131n (custom fields) ve bunlar\u0131n sunum \u015fekillerinin y\u00f6netildi\u011fi k\u0131s\u0131md\u0131r. \u0130yi yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir \u00f6zellik paneli, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri kolayca girmesini sa\u011flarken, hizmet ekibinin de eksiksiz ve do\u011fru verilere eri\u015fmesine olanak tan\u0131r. \u0130\u015fte ad\u0131m ad\u0131m, m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftiren bir \u00f6zellik paneli olu\u015fturma ve yap\u0131land\u0131rma s\u00fcreci:<\/p>\n JSM’de kullanabilece\u011finiz bir\u00e7ok farkl\u0131 \u00f6zel alan t\u00fcr\u00fc bulunur ve her birinin belirli kullan\u0131m senaryolar\u0131 vard\u0131r:<\/p>\n Do\u011fru \u00f6zel alan t\u00fcr\u00fcn\u00fc se\u00e7mek, veri kalitesini ve kullan\u0131c\u0131 kolayl\u0131\u011f\u0131n\u0131 do\u011frudan etkiler. \u00d6rne\u011fin, bir “telefon numaras\u0131” i\u00e7in say\u0131 alan\u0131 yerine k\u0131sa metin alan\u0131 kullanmak, uluslararas\u0131 formatlar veya parantez gibi karakterlere izin verir.<\/p>\n \u00d6zel alanlar\u0131 olu\u015fturduktan sonra, bunlar\u0131 JSM Portal’daki talep formlar\u0131na entegre etmeniz gerekir. Bu s\u00fcre\u00e7 genellikle \u015fu ad\u0131mlar\u0131 i\u00e7erir:<\/p>\n Bu ad\u0131mlar\u0131 tamamlad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda, \u00f6zel alan\u0131n\u0131z se\u00e7ti\u011finiz talep t\u00fcr\u00fcn\u00fcn portal formunda g\u00f6r\u00fcn\u00fcr hale gelecektir. \u00d6rne\u011fin, bir “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” talep t\u00fcr\u00fc i\u00e7in “Ba\u015flang\u0131\u00e7 Tarihi” ad\u0131nda bir \u00f6zel alan olu\u015fturdu\u011funuzu ve bunu formunuza ekledi\u011finizi varsayal\u0131m. Bu alan, talep formunda net bir \u015fekilde g\u00f6r\u00fcnecek ve kullan\u0131c\u0131n\u0131n do\u011fru formatta tarih girmesini sa\u011flayacakt\u0131r. Ayr\u0131ca, bu \u00f6zel alanlar \u00fczerinden JQL (Jira Query Language) sorgular\u0131 olu\u015fturarak belirli kriterlere uyan talepleri kolayca filtreleyebilirsiniz. \u0130\u015fte basit bir JQL \u00f6rne\u011fi:<\/p>\n Bu sorgu, “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” t\u00fcr\u00fcndeki ve ba\u015flang\u0131\u00e7 tarihi 1 Ocak 2024’ten sonra olan t\u00fcm talepleri olu\u015fturulma tarihine g\u00f6re azalan s\u0131rada listeler. Bu sayede, belirli kriterlere uyan talepleri h\u0131zla bulabilir ve \u00fczerinde i\u015flem yapabilirsiniz. \u00d6zellik paneli y\u00f6netimi, sadece alan eklemekten ibaret de\u011fildir; ayn\u0131 zamanda bu alanlar\u0131n mant\u0131ksal bir d\u00fczen i\u00e7inde sunulmas\u0131n\u0131 ve i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131yla entegre olmas\u0131n\u0131 sa\u011flamay\u0131 da kapsar.<\/p>\n JSM Portal’da olu\u015fturulan her talep, arka planda belirli bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131n\u0131 (workflow) takip eder. Bu i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131, talebin ya\u015fam d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fc (\u00f6rne\u011fin, “Yeni”, “\u0130\u015flemde”, “Onay Bekliyor”, “\u00c7\u00f6z\u00fcld\u00fc”) tan\u0131mlayan ad\u0131mlar ve bu ad\u0131mlar aras\u0131ndaki ge\u00e7i\u015fleri y\u00f6netir. Talep t\u00fcrleri ile i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131n entegrasyonu, taleplerin tutarl\u0131, verimli ve otomatize edilmi\u015f bir \u015fekilde ilerlemesini sa\u011flamak i\u00e7in hayati \u00f6neme sahiptir. Bu entegrasyon, yaln\u0131zca talebin durumunu de\u011fi\u015ftirmekle kalmaz, ayn\u0131 zamanda belirli ko\u015fullara ba\u011fl\u0131 olarak farkl\u0131 eylemleri tetikleyebilir.<\/p>\n JSM, genellikle farkl\u0131 talep t\u00fcrleri i\u00e7in farkl\u0131 i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 kullanma esnekli\u011fi sunar. \u00d6rne\u011fin, bir “\u015eifre S\u0131f\u0131rlama” talebi, basit bir “A\u00e7\u0131k -> \u00c7\u00f6z\u00fcld\u00fc” i\u015f ak\u0131\u015f\u0131n\u0131 takip edebilirken, bir “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” talebi, birden fazla departman\u0131n (\u0130K, BT, Finans) onay\u0131n\u0131 gerektiren \u00e7ok daha karma\u015f\u0131k bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131na sahip olabilir. Bu, her talep t\u00fcr\u00fcn\u00fcn kendi \u00f6zel ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re y\u00f6netilmesini sa\u011flar. \u0130\u015f ak\u0131\u015flar\u0131, Jira Y\u00f6netici Paneli’nde “\u0130\u015f Ak\u0131\u015flar\u0131” (Workflows) b\u00f6l\u00fcm\u00fcnden olu\u015fturulur ve d\u00fczenlenir. Daha sonra, bu i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131, “\u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 \u015eemalar\u0131” (Workflow Schemes) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla belirli proje ve sorun t\u00fcrleriyle (issue types) ili\u015fkilendirilir. Unutmay\u0131n ki JSM’deki her talep t\u00fcr\u00fc, arka planda bir Jira sorun t\u00fcr\u00fcne (issue type) e\u015flenir.<\/p>\n \u0130\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131n ger\u00e7ek g\u00fcc\u00fc, ge\u00e7i\u015flere ekleyebilece\u011finiz \u00fc\u00e7 ana \u00f6\u011fede yatar:<\/p>\n \u00d6rne\u011fin, bir “Yeni Proje Talebi” i\u015f ak\u0131\u015f\u0131nda, talep “Onay Bekliyor” durumuna ge\u00e7ti\u011finde, bir i\u015flem sonras\u0131 fonksiyonu otomatik olarak proje y\u00f6neticisine bir e-posta g\u00f6nderebilir ve talebi “Proje Y\u00f6neticisi Onay\u0131” adl\u0131 bir \u00f6zel alana atayabilir. Ard\u0131ndan, proje y\u00f6neticisi talebi onaylad\u0131\u011f\u0131nda, ba\u015fka bir i\u015flem sonras\u0131 fonksiyonu talebi “\u0130\u015flemde” durumuna ta\u015f\u0131yabilir ve ilgili ekiplere bildirim g\u00f6nderebilir.<\/p>\n Bu entegrasyonlar sayesinde, JSM Portal sadece talep toplama arac\u0131 olmaktan \u00e7\u0131kar, ayn\u0131 zamanda dinamik ve ak\u0131ll\u0131 bir s\u00fcre\u00e7 y\u00f6netim motoruna d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcr. \u0130\u015f ak\u0131\u015flar\u0131na eklenen bu ko\u015fullar, do\u011frulay\u0131c\u0131lar ve i\u015flem sonras\u0131 fonksiyonlar, manuel m\u00fcdahaleyi azaltarak hata oran\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcr\u00fcr ve genel hizmet sunum h\u0131z\u0131n\u0131 art\u0131r\u0131r. Bu da hem m\u00fc\u015fteri memnuniyetini hem de operasyonel verimlili\u011fi \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde y\u00fckseltir.<\/p>\n Bir\u00e7ok \u015firkette yeni \u00e7al\u0131\u015fan i\u015fe al\u0131m (onboarding) s\u00fcreci, farkl\u0131 departmanlar\u0131n (\u0130K, BT, Finans, Tesis Y\u00f6netimi) koordinasyonunu gerektiren karma\u015f\u0131k ve zaman al\u0131c\u0131 bir s\u00fcre\u00e7tir. Bu s\u00fcre\u00e7teki herhangi bir aksakl\u0131k, yeni \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n ilk g\u00fcn deneyimini olumsuz etkileyebilir ve \u015firketin itibar\u0131na zarar verebilir. Bu vaka analizinde, bir \u0130nsan Kaynaklar\u0131 (\u0130K) departman\u0131n\u0131n, yeni \u00e7al\u0131\u015fan onboarding s\u00fcrecini JSM Portal \u00fczerinden nas\u0131l optimize edebilece\u011fini ve bunun i\u00e7in nas\u0131l bir talep formu tasarlayabilece\u011fini inceleyece\u011fiz.<\/p>\n \u015eirketimiz “Yenilik\u00e7i \u00c7\u00f6z\u00fcmler A.\u015e.” b\u00fcy\u00fcyor ve s\u00fcrekli yeni yetenekleri b\u00fcnyesine kat\u0131yor. \u0130K departman\u0131, her yeni \u00e7al\u0131\u015fan i\u00e7in BT’den donan\u0131m temini, Finans’tan bordro kayd\u0131, Tesis Y\u00f6netimi’nden \u00e7al\u0131\u015fma alan\u0131 d\u00fczenlemesi gibi bir\u00e7ok farkl\u0131 talep olu\u015fturmak zorunda kal\u0131yor. Mevcut s\u00fcre\u00e7te bu talepler e-posta ve telefon arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla y\u00f6netiliyor, bu da s\u0131k s\u0131k eksik bilgi, gecikmeler ve departmanlar aras\u0131 koordinasyon sorunlar\u0131na yol a\u00e7\u0131yor. \u0130K, bu s\u00fcreci JSM Portal \u00fczerinden standartla\u015ft\u0131rmak ve otomatikle\u015ftirmek istiyor.<\/p>\n \u0130K departman\u0131, JSM Portal’da “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” ad\u0131nda \u00f6zel bir talep t\u00fcr\u00fc olu\u015fturmaya karar verir. Bu talep t\u00fcr\u00fc, yeni \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n t\u00fcm ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 tek bir form \u00fczerinden toplamay\u0131 ve ilgili departmanlara otomatik olarak y\u00f6nlendirmeyi ama\u00e7lar.<\/p>\n \u0130lk ad\u0131m olarak, “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” ad\u0131nda bir talep t\u00fcr\u00fc olu\u015fturulur ve bu talep t\u00fcr\u00fc i\u00e7in gerekli \u00f6zel alanlar belirlenir:<\/p>\n Bu talep t\u00fcr\u00fc i\u00e7in karma\u015f\u0131k bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 tasarlan\u0131r:<\/p>\n Bu vaka analizi, JSM Portal’\u0131n \u00f6zellik paneli y\u00f6netiminin ve i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 entegrasyonunun, karma\u015f\u0131k i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini nas\u0131l basitle\u015ftirebilece\u011fini ve iyile\u015ftirebilece\u011fini a\u00e7\u0131k\u00e7a g\u00f6stermektedir. Do\u011fru tasarlanm\u0131\u015f bir form ve ak\u0131ll\u0131 bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131, sadece operasyonel verimlili\u011fi de\u011fil, ayn\u0131 zamanda genel \u00e7al\u0131\u015fan ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetini de art\u0131r\u0131r.<\/p>\n JSM Portal’\u0131n temel yap\u0131land\u0131rmalar\u0131n\u0131 ve \u00f6zellik paneli y\u00f6netimini \u00f6\u011frendikten sonra, s\u0131ra daha geli\u015fmi\u015f \u00f6zelle\u015ftirmelere ve en iyi uygulamalara gelir. Bu y\u00f6ntemler, portal\u0131n\u0131z\u0131n sadece i\u015flevsel olmas\u0131n\u0131 de\u011fil, ayn\u0131 zamanda kullan\u0131c\u0131 dostu, verimli ve gelece\u011fe d\u00f6n\u00fck olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar. Deneyimli JSM y\u00f6neticileri i\u00e7in bu ipu\u00e7lar\u0131, portal performans\u0131n\u0131 zirveye ta\u015f\u0131yacakt\u0131r.<\/p>\n JSM’nin yerle\u015fik otomasyon motoru, belirli olaylar (\u00f6rne\u011fin, bir talep olu\u015fturuldu\u011funda, bir alan g\u00fcncellendi\u011finde) veya ko\u015fullar (\u00f6rne\u011fin, “Departman” alan\u0131 “BT” ise) tetiklendi\u011finde otomatik eylemler ger\u00e7ekle\u015ftirmek i\u00e7in inan\u0131lmaz derecede g\u00fc\u00e7l\u00fcd\u00fcr. Bu kurallar, manuel i\u015flemleri ortadan kald\u0131rarak hem zamandan tasarruf sa\u011flar hem de insan hatas\u0131 riskini azalt\u0131r. \u00d6rne\u011fin:<\/p>\n Otomasyon kurallar\u0131, JSM’yi pasif bir kay\u0131t sisteminden aktif bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 y\u00f6neticisine d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcr\u00fcr. Kurallar\u0131 tasarlarken, mant\u0131\u011f\u0131 basit tutmaya ve \u00e7ok fazla i\u00e7 i\u00e7e ko\u015fuldan ka\u00e7\u0131nmaya \u00f6zen g\u00f6stermelisiniz. Ayr\u0131ca, her kural\u0131n ne yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131klayan iyi bir dok\u00fcmantasyon tutmak, gelecekteki bak\u0131m\u0131 kolayla\u015ft\u0131racakt\u0131r.<\/p>\n Baz\u0131 durumlarda, bir alan\u0131n g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc veya zorunlulu\u011fu, ba\u015fka bir alan\u0131n de\u011ferine ba\u011fl\u0131 olabilir. \u00d6rne\u011fin, “Donan\u0131m Gerekli mi?” sorusuna “Evet” yan\u0131t\u0131 verilirse, “Gerekli Donan\u0131m Listesi” alan\u0131n\u0131n g\u00f6r\u00fcn\u00fcr hale gelmesi istenebilir. JSM’nin standart \u00f6zelliklerinde do\u011frudan “\u015fartl\u0131 alan” deste\u011fi olmasa da, bunu \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fc parti eklentiler (\u00f6rne\u011fin, “Jira nFeed”, “Elements Connect” veya “ProForma”) kullanarak veya JSM otomasyon kurallar\u0131 ile belirli \u00f6l\u00e7\u00fcde sim\u00fcle ederek ba\u015farabilirsiniz. Bu, formlar\u0131 daha k\u0131sa, daha alakal\u0131 ve daha az g\u00f6z korkutucu hale getirir, kullan\u0131c\u0131 deneyimini \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde iyile\u015ftirir.<\/p>\n Baz\u0131 \u00f6zel alanlar hassas bilgiler i\u00e7erebilir ve bu bilgilere herkesin eri\u015fmesi istenmeyebilir. JSM, “Alan G\u00fcvenlik \u015eemalar\u0131” (Field Security Schemes) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla belirli alanlar\u0131n g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc ve d\u00fczenlenebilirli\u011fini belirli rol veya gruplarla k\u0131s\u0131tlaman\u0131za olanak tan\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir “\u00c7al\u0131\u015fan Maa\u015f\u0131” alan\u0131 sadece \u0130K departman\u0131ndaki belirli bir grup taraf\u0131ndan g\u00f6r\u00fclebilir ve d\u00fczenlenebilir hale getirilebilir. Bu, veri g\u00fcvenli\u011fini sa\u011flamak i\u00e7in kritik bir ad\u0131md\u0131r.<\/p>\n Teknik yap\u0131land\u0131rmalar kadar, portal\u0131n kullan\u0131c\u0131 dostu olmas\u0131 da \u00f6nemlidir:<\/p>\n B\u00fcy\u00fck ve karma\u015f\u0131k JSM kurulumlar\u0131nda, portal\u0131n performans\u0131n\u0131 etkileyebilecek baz\u0131 fakt\u00f6rler olabilir. \u00c7ok say\u0131da \u00f6zel alan, karma\u015f\u0131k otomasyon kurallar\u0131 veya yo\u011fun i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131 performans\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcrebilir. D\u00fczenli olarak kullan\u0131lmayan \u00f6zel alanlar\u0131 temizlemek, otomasyon kurallar\u0131n\u0131 optimize etmek ve JSM sunucusunun kaynaklar\u0131n\u0131 izlemek, portal\u0131n h\u0131zl\u0131 ve duyarl\u0131 kalmas\u0131n\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r.<\/p>\n Bu geli\u015fmi\u015f \u00f6zelle\u015ftirmeler ve en iyi uygulamalar, JSM Portal\u0131n\u0131z\u0131 sadece bir talep toplama arac\u0131 olmaktan \u00e7\u0131kar\u0131p, \u015firketinizin hizmet y\u00f6netimi stratejisinin g\u00fc\u00e7l\u00fc ve ayr\u0131lmaz bir par\u00e7as\u0131 haline getirecektir. S\u00fcrekli geri bildirim toplamak ve portal\u0131n\u0131z\u0131 bu geri bildirimler do\u011frultusunda geli\u015ftirmek, uzun vadeli ba\u015far\u0131 i\u00e7in anahtard\u0131r.<\/p>\n JSM Portal’da talep olu\u015fturma s\u00fcrecinin son ad\u0131m\u0131, formun g\u00f6nderilmesidir. Bu a\u015faman\u0131n sorunsuz ve hatas\u0131z olmas\u0131, kullan\u0131c\u0131 deneyimini do\u011frudan etkiler. G\u00f6nderim mekanizmalar\u0131n\u0131 optimize etmek, hem talep sahipleri i\u00e7in kolayl\u0131k sa\u011flar hem de hizmet ekibinin daha do\u011fru ve eksiksiz bilgi almas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur. \u0130\u015fte bu s\u00fcre\u00e7te dikkat etmeniz gereken \u00f6nemli noktalar ve kullan\u0131c\u0131 deneyimi (UX) ipu\u00e7lar\u0131:<\/p>\n Bir talep g\u00f6nderilmeden \u00f6nce, girilen bilgilerin do\u011frulu\u011funu ve eksiksizli\u011fini kontrol etmek kritik \u00f6neme sahiptir. JSM, hem yerle\u015fik alanlar hem de \u00f6zel alanlar i\u00e7in \u00e7e\u015fitli do\u011frulama se\u00e7enekleri sunar:<\/p>\n Do\u011frulay\u0131c\u0131lar, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n hatal\u0131 veya eksik bilgi g\u00f6ndermesini engelleyerek, hizmet ekibinin talebi i\u015fleme koymak i\u00e7in ek bilgi talep etme ihtiyac\u0131n\u0131 azalt\u0131r. Do\u011frulama hatas\u0131 mesajlar\u0131n\u0131n net ve y\u00f6nlendirici olmas\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n hatay\u0131 kolayca d\u00fczeltmesine yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n Tekrar eden veya s\u0131k\u00e7a kullan\u0131lan alanlar i\u00e7in varsay\u0131lan de\u011ferler belirlemek, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n form doldurma s\u00fcresini \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde k\u0131salt\u0131r. \u00d6rne\u011fin:<\/p>\n Varsay\u0131lan de\u011ferler, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n her seferinde ayn\u0131 bilgiyi girmesini engelleyerek s\u00fcrt\u00fcnmeyi azalt\u0131r ve formu daha ak\u0131c\u0131 hale getirir.<\/p>\n Uzun formlar, kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in g\u00f6z korkutucu olabilir. Alanlar\u0131 mant\u0131ksal gruplara ay\u0131rmak ve g\u00f6rsel bir hiyerar\u015fi olu\u015fturmak, formun daha y\u00f6netilebilir g\u00f6r\u00fcnmesini sa\u011flar:<\/p>\n T\u00fcm kullan\u0131c\u0131lar\u0131n portal\u0131n\u0131z\u0131 rahat\u00e7a kullanabilmesini sa\u011flamak \u00f6nemlidir:<\/p>\n Portal\u0131n\u0131z\u0131n g\u00f6nderim mekanizmalar\u0131n\u0131 bir kez yap\u0131land\u0131rmak yeterli de\u011fildir. Kullan\u0131c\u0131lardan d\u00fczenli olarak geri bildirim toplay\u0131n. Hangi alanlar\u0131n kafa kar\u0131\u015ft\u0131r\u0131c\u0131 oldu\u011funu, hangi formlar\u0131n \u00e7ok uzun oldu\u011funu veya hangi do\u011frulay\u0131c\u0131lar\u0131n sorun yaratt\u0131\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenin. Bu geri bildirimleri analiz ederek portal\u0131n\u0131z\u0131 s\u00fcrekli olarak iyile\u015ftirin. Bir anket, k\u0131sa bir geri bildirim formu veya kullan\u0131c\u0131 g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri, bu s\u00fcre\u00e7te size de\u011ferli bilgiler sa\u011flayabilir.<\/p>\n Bu optimizasyon stratejileri, JSM Portal’\u0131n\u0131z\u0131n sadece bir teknoloji y\u0131\u011f\u0131n\u0131 olmaktan \u00e7\u0131k\u0131p, ger\u00e7ek anlamda kullan\u0131c\u0131 dostu, verimli ve g\u00fcvenilir bir hizmet teslim platformu haline gelmesini sa\u011flayacakt\u0131r. Unutmay\u0131n, iyi tasarlanm\u0131\u015f bir g\u00f6nderim s\u00fcreci, ba\u015far\u0131l\u0131 bir hizmet y\u00f6netiminin temelidir.<\/p>\n Jira Service Management (JSM) Portal, modern organizasyonlar i\u00e7in hizmet taleplerini y\u00f6netme ve m\u00fc\u015fteri\/\u00e7al\u0131\u015fan memnuniyetini art\u0131rma konusunda paha bi\u00e7ilmez bir ara\u00e7t\u0131r. Ancak bu arac\u0131n t\u00fcm potansiyelini kullanabilmek, talep olu\u015fturma s\u00fcre\u00e7lerini, \u00f6zellikle de \u00f6zellik paneli y\u00f6netimini ve g\u00f6nderim mekanizmalar\u0131n\u0131 titizlikle yap\u0131land\u0131rmaktan ge\u00e7er. Bu makale boyunca, JSM Portal’\u0131n temel kavramlar\u0131ndan ba\u015flayarak, \u00f6zel alanlar\u0131n olu\u015fturulmas\u0131, i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131yla entegrasyonu, ger\u00e7ek d\u00fcnya senaryolar\u0131yla vaka analizi ve geli\u015fmi\u015f optimizasyon tekniklerine kadar bir\u00e7ok konuyu ele ald\u0131k.<\/p>\n \u00d6zetle, ba\u015far\u0131l\u0131 bir JSM Portal i\u00e7in \u015funlar kritik \u00f6neme sahiptir:<\/p>\n JSM Portal, sadece bir yaz\u0131l\u0131m de\u011fil, ayn\u0131 zamanda \u015firketinizin hizmet k\u00fclt\u00fcr\u00fc ve operasyonel m\u00fckemmellik taahh\u00fcd\u00fcn\u00fcn bir yans\u0131mas\u0131d\u0131r. Bu makalede payla\u015f\u0131lan stratejileri uygulayarak, hem hizmet sa\u011flay\u0131c\u0131lar\u0131n i\u015f y\u00fck\u00fcn\u00fc hafifletebilir hem de talep sahiplerinin sorunsuz, h\u0131zl\u0131 ve tatmin edici bir deneyim ya\u015famas\u0131n\u0131 sa\u011flayabilirsiniz. Unutmay\u0131n, dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm yolculu\u011funuzda, iyi yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f bir JSM Portal, rekabet avantaj\u0131 elde etmenize yard\u0131mc\u0131 olacak g\u00fc\u00e7l\u00fc bir silaht\u0131r.<\/p>\n Hay\u0131r, her talep t\u00fcr\u00fc i\u00e7in ayr\u0131 bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 olu\u015fturmak zorunda de\u011filsiniz. Bir\u00e7ok talep t\u00fcr\u00fc, ayn\u0131 genel i\u015f ak\u0131\u015f\u0131n\u0131 (\u00f6rne\u011fin, “Basit Talep \u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131”) payla\u015fabilir. Ancak, karma\u015f\u0131k s\u00fcre\u00e7lere sahip veya \u00f6zel onay ad\u0131mlar\u0131, ko\u015fullar veya i\u015flem sonras\u0131 fonksiyonlar gerektiren talep t\u00fcrleri i\u00e7in ayr\u0131 ve \u00f6zelle\u015ftirilmi\u015f bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 olu\u015fturman\u0131z \u015fiddetle tavsiye edilir. Bu, s\u00fcrecin daha iyi kontrol edilmesini ve otomasyon potansiyelini art\u0131r\u0131r.<\/p>\n<\/li>\n Evet, JSM’de “Alan G\u00fcvenlik \u015eemalar\u0131” (Field Security Schemes) kullanarak \u00f6zel alanlar\u0131n g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc belirli kullan\u0131c\u0131 gruplar\u0131na, projelere veya rollerine g\u00f6re k\u0131s\u0131tlayabilirsiniz. Bu, hassas bilgilerin sadece yetkili ki\u015filer taraf\u0131ndan g\u00f6r\u00fclmesini ve d\u00fczenlenmesini sa\u011flayarak veri g\u00fcvenli\u011fini art\u0131r\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir “maa\u015f bilgisi” alan\u0131 sadece \u0130K y\u00f6neticilerinin eri\u015febilece\u011fi \u015fekilde ayarlanabilir.<\/p>\n<\/li>\n Evet, JSM Portal’da dosya ekleme \u00f6zelli\u011fi varsay\u0131lan olarak mevcuttur. Talep formlar\u0131na “Eklentiler” (Attachments) alan\u0131n\u0131 ekleyerek kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ilgili dosyalar\u0131 (ekran g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleri, belgeler, log dosyalar\u0131 vb.) taleplerine eklemesine olanak tan\u0131yabilirsiniz. Bu \u00f6zellik, taleplerin daha eksiksiz ve anla\u015f\u0131l\u0131r olmas\u0131n\u0131 sa\u011flar.<\/p>\n<\/li>\n JSM Portal, modern web standartlar\u0131na uygun olarak responsive (duyarl\u0131) bir tasar\u0131ma sahiptir. Bu, portal\u0131n ve \u00fczerindeki formlar\u0131n farkl\u0131 ekran boyutlar\u0131na (masa\u00fcst\u00fc, tablet, mobil) otomatik olarak uyum sa\u011flayarak iyi bir kullan\u0131c\u0131 deneyimi sunmas\u0131 demektir. Ek bir \u00f6zel yap\u0131land\u0131rma yapman\u0131za genellikle gerek kalmaz, ancak form tasar\u0131m\u0131n\u0131z\u0131 (alan say\u0131s\u0131, gruplama) mobil kullan\u0131c\u0131lar\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnerek optimize etmek her zaman faydal\u0131d\u0131r.<\/p>\n<\/li>\n JSM’de otomatik atama, genellikle “Otomasyon Kurallar\u0131” veya “\u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 Sonras\u0131 Fonksiyonlar\u0131” (Post-Functions) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla yap\u0131l\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir otomasyon kural\u0131 olu\u015fturarak, “E\u011fer Talep Tipi ‘Yaz\u0131l\u0131m Kurulumu’ ise, talebi ‘BT Yaz\u0131l\u0131m Ekibi’ grubuna ata” \u015feklinde bir kural tan\u0131mlayabilirsiniz. \u0130\u015f ak\u0131\u015f\u0131 sonras\u0131 fonksiyonlar\u0131 ise, bir durum ge\u00e7i\u015fi tamamland\u0131\u011f\u0131nda (\u00f6rne\u011fin, “Yeni” durumundan “\u0130\u015flemde” durumuna ge\u00e7erken) talebi belirli bir ki\u015fiye veya gruba atayabilir.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n #JSM #JiraServiceManagement #M\u00fc\u015fteriPortal\u0131 #TalepY\u00f6netimi #\u00d6zelAlanlar #\u0130\u015fAk\u0131\u015f\u0131 #Otomasyon #WebGeli\u015ftirme #Teknoloji #Kullan\u0131c\u0131Deneyimi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"G\u00fcn\u00fcm\u00fcz i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda m\u00fc\u015fteri ve \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyeti, operasyonel verimlilikle do\u011frudan ili\u015fkilidir.","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","csco_page_subscribe_form":"","csco_page_contact_form":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-44814","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-genel","7":"cs-entry","8":"cs-video-wrap"},"yoast_head":"\nJSM Portal Nedir?<\/h3>\n
Talep T\u00fcrleri (Request Types)<\/h3>\n
\u00d6zel Alanlar (Custom Fields)<\/h3>\n
Ekranlar (Screens) ve \u0130\u015f Ak\u0131\u015flar\u0131 (Workflows)<\/h3>\n
M\u00fc\u015fteri Deneyimini \u0130yile\u015ftiren \u00d6zellik Paneli Olu\u015fturma ve Yap\u0131land\u0131rma Ad\u0131mlar\u0131<\/h2>\n
\u00d6zel Alan (Custom Field) T\u00fcrleri ve Kullan\u0131m Alanlar\u0131<\/h3>\n
\n
Ekranlar (Screens) ve Talep T\u00fcrleri (Request Types) Aras\u0131ndaki Ba\u011flant\u0131<\/h3>\n
\n
\n
\n
\n
issueType = \"Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding\" AND \"Ba\u015flang\u0131\u00e7 Tarihi\" >= \"2024-01-01\" ORDER BY created DESC<\/code><\/pre>\n<\/p><\/div>\nTalep T\u00fcrleri ve \u0130\u015f Ak\u0131\u015flar\u0131 (Workflows) ile Entegrasyon Nas\u0131l Sa\u011flan\u0131r?<\/h2>\n
Her Talep T\u00fcr\u00fc \u0130\u00e7in \u00d6zel \u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 Tan\u0131mlama<\/h3>\n
\u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 Ge\u00e7i\u015flerine Ko\u015fullar (Conditions), Do\u011frulay\u0131c\u0131lar (Validators) ve \u0130\u015flem Sonras\u0131 Fonksiyonlar (Post-Functions) Ekleme<\/h3>\n
\n
\n
Vaka Analizi: \u0130nsan Kaynaklar\u0131 Departman\u0131 \u0130\u00e7in Onboarding Talep Formu Tasar\u0131m\u0131<\/h2>\n
Senaryo: Yeni \u00c7al\u0131\u015fan \u0130\u015fe Al\u0131m S\u00fcreci<\/h3>\n
JSM Portal \u00c7\u00f6z\u00fcm\u00fc: “Yeni \u00c7al\u0131\u015fan Onboarding” Talep Formu<\/h3>\n
1. Talep T\u00fcr\u00fc ve \u00d6zel Alanlar\u0131n Tan\u0131mlanmas\u0131:<\/h4>\n
\n
\u00c7al\u0131\u015fan Ad\u0131 Soyad\u0131<\/code> (K\u0131sa Metin Alan\u0131): Yeni \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n tam ad\u0131.<\/li>\nBa\u015flang\u0131\u00e7 Tarihi<\/code> (Tarih Se\u00e7ici): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n i\u015fe ba\u015flayaca\u011f\u0131 tarih. Bu alan, BT ve Tesis Y\u00f6netimi i\u00e7in ekipman ve \u00e7al\u0131\u015fma alan\u0131 haz\u0131rl\u0131\u011f\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan kritik.<\/li>\nDepartman<\/code> (Tek Se\u00e7imli A\u00e7\u0131l\u0131r Liste): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n hangi departmanda g\u00f6rev yapaca\u011f\u0131 (\u00f6rn: “BT”, “Pazarlama”, “Sat\u0131\u015f”, “\u0130K”).<\/li>\nPozisyon<\/code> (K\u0131sa Metin Alan\u0131): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n pozisyonu.<\/li>\nGerekli Donan\u0131m<\/code> (\u00c7oklu Se\u00e7imli A\u00e7\u0131l\u0131r Liste): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n ihtiya\u00e7 duydu\u011fu donan\u0131mlar (\u00f6rn: “Diz\u00fcst\u00fc Bilgisayar”, “Monit\u00f6r”, “Klavye\/Fare Seti”, “Telefon”).<\/li>\nGerekli Yaz\u0131l\u0131mlar<\/code> (\u00c7oklu Se\u00e7imli A\u00e7\u0131l\u0131r Liste): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n kullanaca\u011f\u0131 yaz\u0131l\u0131mlar (\u00f6rn: “MS Office Paketi”, “Tasar\u0131m Yaz\u0131l\u0131m\u0131”, “CRM Yaz\u0131l\u0131m\u0131”).<\/li>\nE-posta Adresi<\/code> (K\u0131sa Metin Alan\u0131 – Do\u011frulay\u0131c\u0131l\u0131): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n \u015firket e-posta adresi (olu\u015fturulduktan sonra \u0130K taraf\u0131ndan doldurulacak veya BT’ye bilgi verilecek).<\/li>\n\u00c7al\u0131\u015fma \u015eekli<\/code> (Tek Se\u00e7imli A\u00e7\u0131l\u0131r Liste): \u00c7al\u0131\u015fan\u0131n ofisten mi, uzaktan m\u0131 yoksa hibrit mi \u00e7al\u0131\u015faca\u011f\u0131 (\u00f6rn: “Ofis”, “Uzaktan”, “Hibrit”). Bu bilgi, tesis y\u00f6netimi ve BT i\u00e7in \u00f6nemlidir.<\/li>\nY\u00f6netici Ad\u0131<\/code> (Kullan\u0131c\u0131 Se\u00e7ici): Yeni \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n do\u011frudan y\u00f6neticisi.<\/li>\n<\/ul>\n2. \u0130\u015f Ak\u0131\u015f\u0131 (Workflow) Tasar\u0131m\u0131:<\/h4>\n
\n
\n
3. Faydalar\u0131:<\/h4>\n
\n
Geli\u015fmi\u015f \u00d6zelle\u015ftirmeler ve En \u0130yi Uygulamalarla JSM Portal Performans\u0131n\u0131 Art\u0131rma<\/h2>\n
Otomasyon Kurallar\u0131 (Automation Rules) ile Dinamik Davran\u0131\u015flar<\/h3>\n
\n
\u015eartl\u0131 Alanlar (Conditional Fields) ile Dinamik Formlar<\/h3>\n
Alan \u0130zinleri (Field Permissions) ve G\u00fcvenlik<\/h3>\n
Kullan\u0131c\u0131 Deneyimi (UX) Optimizasyonu<\/h3>\n
\n
Performans Optimizasyonu<\/h3>\n
G\u00f6nderim Mekanizmalar\u0131n\u0131n Optimizasyonu ve Kullan\u0131c\u0131 Deneyimi \u0130pu\u00e7lar\u0131<\/h2>\n
1. Form Do\u011frulamas\u0131 (Validation)<\/h3>\n
\n
\n
E-posta Adresi<\/code>: Ge\u00e7erli bir e-posta format\u0131nda (\u00f6rn: kullanici@domain.com<\/code>) girildi\u011finden emin olun.<\/li>\nTelefon Numaras\u0131<\/code>: Sadece say\u0131sal karakterler i\u00e7ermesi veya belirli bir uluslararas\u0131 formata uymas\u0131.<\/li>\nURL<\/code>: Ge\u00e7erli bir web adresi format\u0131nda olmas\u0131.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n2. Varsay\u0131lan De\u011ferler (Default Values)<\/h3>\n
\n
3. G\u00f6rsel Hiyerar\u015fi ve Gruplama<\/h3>\n
\n
4. Eri\u015filebilirlik (Accessibility) \u0130pu\u00e7lar\u0131<\/h3>\n
\n
5. Geri Bildirim ve \u0130yile\u015ftirme D\u00f6ng\u00fcs\u00fc<\/h3>\n
Sonu\u00e7 ve S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular<\/h2>\n
\n
S\u0131k\u00e7a Sorulan Sorular (SSS)<\/h3>\n
\n